한국스포츠경영전략연구원

본 연구는 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공모형에 기반을 두어, 정보시스템으로서 인터넷 스포츠 미디어의 품 질 요인이 웹사이트 이용자의 만족과 지속적 사용의도, 그리고 구전의도에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 2019년 3월 15일부터 4월 10일까지 중국 최대의 인터넷 스포츠 미디어 중 하나인 Tencent 스포츠의 이용자 총 390명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 357부의 유효 표본에 대해 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식 모 형분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정보시스템 품질 요인 중 전문성, 오락성, 편의성은 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 정보시스템 품질 요인 중 다양성과 효율성은 이용자 만족에 미치는 영향 이 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 이용자 만족도는 이용자의 지속적 사용의도와 구전의도에 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 셋째, 이용자의 구전의도는 지속적 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 는 이러한 실증분석 결과를 토대로 학술 및 실무적 시사점을 제시하였다.

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주요어 : 인터넷 스포츠 미디어, 정보시스템 품질, 이용자 만족, 지속적 사용의도, 구전의도

링크 : https://kiss.kstudy.com/Detail/Ar?key=3975635